“Estamos generando una colección de hoteles, no una cadena”, plantea Cristóbal Dib, gerente general de Olá Hotel. La frase condensa bien el espíritu con que la compañía prepara su próxima apertura en Santiago: Olá Costanera, un hotel situado en la esquina de Av. Andrés Bello y La Concepción, en Providencia, que conservará la esencia de la marca y, al mismo tiempo, buscará construir una personalidad propia a partir del barrio, la arquitectura y las características del edificio que lo albergará.
La apertura está prevista para comienzos de 2028 y marcará un nuevo paso para un modelo que Olá viene desarrollando desde hace siete años. Su propuesta se basa en el concepto de select service: concentrar los recursos en aquellos servicios que realmente son relevantes para el pasajero contemporáneo y entregarlos con excelencia, mientras otros se complementan con la oferta existente en la ciudad y el entorno.
CRISTÓBAL DIB | gerente general de Olá Hotel
“Después de todos estos años de operación, probamos que este modelo funciona”, señala Dib. La lógica, según explica, permite orientar los recursos hacia aquello que efectivamente importa al huésped y, al mismo tiempo, mantener una estructura de costos que se traduce en una tarifa competitiva. Esa flexibilidad –agrega– también permite adaptarse a diferentes períodos de la economía y a la evolución de las necesidades de los viajeros.
La experiencia de Olá Providencia respalda esta propuesta. Durante los dos últimos años, el hotel ha registrado una ocupación superior al 80% y un RevPAR 15% por sobre el de su set competitivo, indicadores que, para la compañía, dan cuenta de la solidez del modelo y de su capacidad para responder a las condiciones del mercado.
“Estamos generando una colección de hoteles, no una cadena”, plantea Cristóbal Dib, gerente general de Olá Hotel. La frase condensa bien el espíritu con que la compañía prepara su próxima apertura en Santiago: Olá Costanera, un hotel situado en la esquina de Av. Andrés Bello y La Concepción, en Providencia.
El nuevo proyecto busca fortalecer la oferta turística de Santiago, generar actividad en el entorno y poner en valor una ubicación estratégica de la ciudad. Para BICE Vida, ser parte de esta iniciativa representa una manera concreta de contribuir al desarrollo del país mediante proyectos que generan oportunidades, dinamizan la economía y crean valor para las personas y sus comunidades, según explica Mauricio Guasch, gerente inmobiliario de la aseguradora BICE Vida.
OLÁ COSTANERA | edificio que albergará al hotel
HOTELES CON CARÁCTER PROPIO
Olá es una marca desarrollada por el grupo Sanvest y es parte es una colección de hoteles lifestyle urbanos operada bajo Tapestry Collection by Hilton, soft brand que reúne recintos con una marcada personalidad propia. Cristóbal Dib detalla que este modelo permite combinar dos atributos que tradicionalmente aparecen separados en la industria: libertad y adaptación al mercado local de los hoteles independientes, junto con las ventajas asociadas a una marca global, como el reconocimiento internacional, los programas de pasajeros frecuentes, las economías de escala y el acceso a proveedores.
Tomando ese principio es que Olá se expande. La compañía no busca reproducir un mismo hotel en distintos lugares, sino desarrollar establecimientos que tengan su propia personalidad en función del lugar donde están. En Olá Costanera ese carácter estará marcado por el entorno cultural, donde figuran el Mercado Providencia que se proyecta reabrir cerca de la fecha de inauguración del hotel, el Teatro Providencia y una interesante combinación entre áreas residenciales y comerciales. La propuesta interior, en tanto, buscará una atmósfera más teatral, con uso de madera y colores cálidos; el naranjo, por ejemplo, será el color distintivo, como una referencia a las cortinas de los teatros.
Olá es una marca desarrollada por el grupo Sanvest y es parte es una colección de hoteles lifestyle urbanos operada bajo Tapestry Collection by Hilton, soft brand que reúne recintos con una marcada personalidad propia.
Aunque el público objetivo será el mismo de Olá Providencia –el viajero contemporáneo, conectado y que valora la autonomía–, las características de las habitaciones serán diferentes. Olá Costanera tendrá superficies de entre 22 y 38 metros cuadrados, con alternativas que permitirán responder a las necesidades de familias, pasajeros que requieren distintos ambientes e, incluso, quienes buscan habitaciones triples. Eso permite una oferta para distintos propósitos de viaje donde Olá Providencia y Olá Costanera serán complementarios. La apuesta responde, asimismo, a una visión más amplia sobre el potencial de Santiago: desarrollar distintos productos dentro de un mismo formato y una misma identidad, pero dirigidos a necesidades específicas.
OLÁ COSTANERA | vista desde la terraza del tercer piso
RENDER OLÁ COSTANERA | vista en render desde la piscina
RECONVERSIÓN Y EFICIENCIA
Una de las particularidades de Olá Costanera está en su origen. El edificio ya se encuentra construido y pertenece a BICE Vida. A partir de su ubicación y características, el grupo Sanvest identificó su potencial para convertirse en hotel y alcanzó un acuerdo de largo plazo para arrendarlo durante 30 años, extensible por otros 10. El modelo incluye una reconversión y resulta especialmente atractivo para la compañía porque reduce los tiempos necesarios para poner en marcha un nuevo establecimiento: construir un recinto desde cero, toma alrededor de dos años y medio, mientras esta fórmula permite llegar a la apertura en aproximadamente un año y medio.
La propuesta arquitectónica está a cargo de Patricio Morelli, mientras que Enrique Concha trabajará en el diseño interior; ambos profesionales trabajaron en el desarrollo de Olá Providencia. La Constructora MM, que también participó en el primer hotel, comenzó en julio de este año con la nivelación de losas y las habilitaciones internas. El resultado será un edificio donde 12 pisos estarán destinados a 231 habitaciones, todas estas orientadas a favorecer una buena experiencia de descanso y sueño, con colchones adecuados y sábanas satinadas de 300 hilos, además de aislación. Cabe mencionar que todo el hotel cuenta con características de aislamiento que contribuyen a la eficiencia energética, además de certificación LEED. En el primer piso estarán el lobby y la recepción; en el nivel menos uno habrá cuatro salones, dos de ellos de 280 metros cuadrados y con posibilidad de unirse; en el tercer nivel estarán los principales espacios comunes del proyecto.
Olá Costanera tendrá superficies de entre 22 y 38 metros cuadrados, con alternativas que permitirán responder a las necesidades de familias, pasajeros que requieren distintos ambientes e, incluso, quienes buscan habitaciones triples. Eso permite una oferta para distintos propósitos de viaje donde Olá Providencia y Olá Costanera serán complementarios.
La arquitectura aprovechará las condiciones existentes del edificio, incluyendo superficies de habitaciones mayores a las que Olá hotel considera habitualmente óptimas. “Llegamos a 38 metros cuadrados por resultado de lo que había ya construido. Es un plus para nuestros clientes, aun cuando no es tan eficiente”, señala Dib. Esa mayor superficie será compensada, desde la perspectiva operacional, por la incorporación de atractivos espacios públicos: uno de los principales atributos del tercer piso será su terraza exterior y la vista despejada que ofrece la ubicación, cerca del Parque de las Esculturas, con una perspectiva privilegiada hacia la cordillera de los Andes. En esta planta estarán la piscina y el desayunador, que funcionará también como restaurante durante el día, en un espacio más íntimo y pensado para potenciar la propuesta gastronómica, siempre bajo el modelo de eficiencia operacional de Olá.
OLÁ PROVIDENCIA | Holanda 307, Providencia
CONTEMPORÁNEO Y DE ALTO ESTÁNDAR
Desde su apertura en diciembre de 2019, Olá Providencia apostó por las necesidades de un huésped que Cristóbal Dib define como contemporáneo: personas conectadas, autónomas y acostumbradas a resolver buena parte de sus necesidades por sí mismas. El concepto se expresa en detalles que van desde la tecnología hasta servicios que permiten personalizar la experiencia, por ejemplo, con un menú de almohadas o un robot que les lleva sus pedidos. “Los pasajeros quieren que les satisfagan una experiencia muy ágil y tenemos el desafío de estar muy cerca de ellos para adaptar el servicio a lo que necesitan”, explica el gerente.
La tecnología es clave en la operación. Dib dice que observan un crecimiento en el uso de herramientas de inteligencia artificial tanto en los procesos de toma de decisiones como en la operación, y que al ser una marca híbrida pueden tomar decisiones sin consultar a la compañía. Esta autonomía se traduce en una alta capacidad de reacción y permite, por ejemplo, probar una modificación durante la mañana y evaluarla durante el día.
Uno de los principales atributos del tercer piso será su terraza exterior y la vista despejada que ofrece la ubicación, cerca del Parque de las Esculturas, con una perspectiva privilegiada hacia la cordillera de los Andes.
La pertenencia a Tapestry Collection by Hilton, a su vez, integra las exigencias asociadas a una marca internacional. Olá participa del programa Hilton Honors y debe cumplir estándares de Quality Assurance (garantía de calidad), además de someterse a las evaluaciones de sus clientes. Según Dib, ambos indicadores muestran actualmente buenos resultados: el puntaje promedio de calidad de experiencia de clientes que se exige superar es de 70%, mientras Olá registra un 90%. A comienzos de 2026, además, alcanzó un 97% de cumplimiento en la evaluación de Quality Assurance.
Dentro de Tapestry Collection, Olá Providencia también ha alcanzado una posición destacada: Hilton lo distinguió con su Award of Excellence, calificándolo como el mejor hotel de esa marca a nivel mundial.
OLÁ PROVIDENCIA | lobby del hotel
Con tan buenos resultados, no extraña la expansión de Olá Hotel. “Para crecer demostramos que el modelo se sostiene equilibradamente en ocupación, tarifa, calidad de servicio y eficiencia. Eso da mucha flexibilidad y velocidad de mercado”, afirma el gerente. Destaca, a su vez, que el contexto es favorable para la hotelería nacional, donde actualmente la demanda se ha recuperado desde el punto de vista de la ocupación y, en Santiago, los índices indican que esta se encuentra en torno al 70%. Su expectativa es que durante los próximos cinco años continúe existiendo una buena demanda y que quienes incorporen nueva oferta puedan tomar posición en ese crecimiento. En ese marco, el proyecto de Olá Costanera es, por ahora, el comienzo de algo más grande. Dib comenta que la capital seguirá siendo el foco a mediano plazo, mientras que la posibilidad de llegar a regiones y a otras ciudades del continente se aprecia como una perspectiva más a futuro: “Este es el principio de la extensión de la colección de hoteles. Estamos trabajando en otras posibilidades. Santiago todavía tiene espacio”.
Olá Hotel
- Av. Holanda 307, Providencia
- Teléfono: +562 32934200
- Correo: reservas@olahotel.com
- Instagram (@ola.hotel): https://www.instagram.com/ola.hotel/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/olahoteles/
- Web: https://www.olahotel.com/es/
