Etiqueta: Damián Campos

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Despertando los sueños

El día antes de la inauguración de un negocio surgen muchas emociones y todas de gran intensidad, existe un sueño, deseos de éxito, esperanza y una alegría que se funda...
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Saber hacer

Las organizaciones compiten por su conocimiento, quien sepa hacer mejor las cosas tiene ventaja sobre el resto, puede lograr menores costos o una calidad superior y acceder a mejores precios....
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Saber hacer

Las organizaciones compiten por su conocimiento, quien sepa hacer mejor las cosas tiene ventaja sobre el resto, puede lograr menores costos o una calidad superior y acceder a mejores precios....
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Construyendo la diferencia

El servicio es el resultado de una combinación que incluye desde cosas muy concretas hasta unas absolutamente inmateriales que construyen una experiencia única, positiva y memorable en el corazón del...
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ENERGÍA

La dirección es importante, pero no suficiente

ENERGÍA – La dirección es importante, pero no suficiente
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Los clientes difíciles

Escuchar no es fácil, especialmente cuando nos dicen cosas que no nos gustan. Todos conocemos al cliente que se queja porque el servicio fue muy lento, la carne no estuvo...
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¿Qué es un buen servicio?

¡Un taxi es un taxi! me dijo en tono sancionador, entonces me bajé del auto, caminé y reflexioné en torno a la profundidad de esa afirmación. Porque … ¿Qué es...
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Éxodo

El sector HORECA fue, sin duda, uno de los más golpeados durante la pandemia de COVID 19, medidas restrictivas a los hoteles y restaurantes obligaron a la reconversión o al...
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Opinión

El objeto y el sujeto del negocio

Los negocios son personas atendiendo a personas, así de simple; de por medio hay entrega de servicios, venta de productos y muchas conversaciones, pero al final, todo se resume a...
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Arquetipos y Estrategia

¿Cómo podemos atraer y retener más clientes?, ¿cómo dar personalidad a un negocio y provocar experiencias más profundas? Una clave es la coherencia en torno a un concepto atractivo que...
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Entre la desilusión y el asombro

La viabilidad de nuestro negocio depende de la evaluación que nos dan los clientes, que se ubica en un lugar entre la desilusión y el asombro. Día a día nos...
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Síndrome de Estocolmo

Era el 23 de agosto de 1973 cuando una persona irrumpe en un banco de Estocolmo para asaltarlo. Las cosas no ocurrieron según lo planeado y es entonces cuando retiene...
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Vocación de servicio

“La vocación es la espina dorsal de la vida.” F. Niestzsche Existe una diferencia vital entre dedicarnos a lo que nos gusta o trabajar en aquello que nos desagrada y...
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Cultivar un entorno virtuoso

La inteligencia grupal es muy poderosa, dicen que dos cabezas piensan mejor que una y, ciertamente, a la hora de elegir, el mercado no se equivoca. Para viajar a otro...
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Positivo y Negativo

Cuentan que un extranjero llega al aeropuerto, toma un taxi y pide que lo lleve a un hotel, pero no a uno muy caro, tampoco a uno ruidoso y menos...
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VICA – Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo

“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más rápida, ni la más inteligente, sino la que se adapta mejor al cambio”. Charles Darwin (1809 – 1882)...
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ICEBERG, Cuando lo invisible sustenta lo visible

En el mar flotan unas enormes masas de hielo que esconden un gran secreto a nuestra vista, bajo ellas existe una montaña todavía más grande que la que se asoma...
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Chin Chin – El imperio de las sensaciones

En nuestra civilización hemos aprendido a entender el mundo desde el pensamiento y la palabra, reflexionamos, leemos libros y tenemos conversaciones, para lo que nos entrenan en la escuela y...