Soñado y creado para jóvenes viajeros

Selina Pucón

Soñado y creado para jóvenes viajeros

Emplazado en una clásica construcción de la turística ciudad del sur chileno, este hotel se distingue por una estética ecléctica de claras evocaciones a lo local, también por sus diferentes áreas comunes y actividades abiertas al público general. Forma parte de una cadena hotelera presente en 24 países que se distingue por brindar una experiencia de conexión entre pasajeros y una entretenida variedad de habitaciones respondiendo a diferentes necesidades y dando cuenta cómo es posible mezclar con estilo y calidad los conceptos de hostal y hotel.

Más que un producto hotelero, Selina se presenta al mundo como una marca de estilo de vida creada para satisfacer los deseos de viajeros jóvenes. La idea es original de Rafael Museri y Daniel Rudasevski, dos israelitas vinculados al real state o arriendo y venta de inmuebles quienes, luego de largo tiempo viajando y viviendo como nómades digitales, advirtieron que hacía falta una opción de hotelería para millennials y gente más joven aún, muchas veces, profesionales que usan las nuevas tecnologías para trabajar de manera remota y tienen necesidad de un espacio agradable para complementar sus viajes.

Concretaron su proyecto en 2014 con la apertura del primer hotel Selina en Venao, una ciudad panameña muy visitada para la práctica de surf. El éxito no se hizo esperar y la marca se expandió por diferentes lugares con nuevas aperturas, hoy está en 24 países y suma 118 recintos tanto en centros urbanos como áreas rurales, incluso en la jungla amazónica.

No es extraño suponer que parte de los buenos resultados está en cómo rompieron el status quo de la industria con una propuesta que va más allá de vender habitaciones. Lo que propone Selina es una experiencia que construye vínculos entre pasajeros y la comunidad, muy lejos del concepto de clásico hostal de mochilero, generando algo así como un backpacker place o lugar ideal para el viajero independiente y relajado que se traslada portando apenas una mochila. “Selina busca crear y establecer conexiones reales y significativas entre personas. No solo entre huéspedes, también entre ellos y los trabajadores del hotel. De hecho, todos los miembros del equipo nos llamamos conectores (…) Que entre los huéspedes se genere conexión y una comunidad es de los propósitos más importantes y por eso uno de los principales indicadores de calidad que tenemos es si los huéspedes lograron hacer amigos, y tenemos más de mil millones de conexiones hasta 2022.”, asegura Fernando Moure, gerente de Operaciones de Selina Pucón, el primer hotel de esta marca en Chile.

 

Selina está presente hoy en 24 países y suma 118 recintos tanto en centros urbanos como áreas rurales, incluso en la jungla amazónica.

 

REFUGIO DE LOS CUATRO ELEMENTOS

El cien por ciento de los recintos Selina corresponde a lugares reformados para una segunda vida del inmueble. Fiel a esta filosofía upcycling, el hotel que esta cadena abrió en nuestro país ocupa la estructura donde funcionaba La Posada de Pucón, recinto que figuraba como el hotel más antiguo de la ciudad, una casona de 1918 revestida de tejuela de alerce y próxima a la plaza principal. Completamente reestructurada entre 2018 y 2019 para el proyecto y bajo la dirección del equipo de la firma internacional, hoy se luce manteniendo la esencia de su arquitectura alemana y colonial tan típica de la zona. Abrió sus puertas como Selina Pucón en 2020 y desde entonces destaca por su particular estética. En sus habitaciones y espacios comunes se aprecia un estilo ecléctico que luce evocaciones regionales y da cuenta del trabajo de artistas locales a través de, por ejemplo, murales textiles, elementos creados en madera nativa y obras de arte desarrolladas con materiales reciclados. La paleta de colores se inspira en el paisaje de la Araucanía y un sello especial lo entregan diversas referencias a pueblos originarios, sobre todo, pictografías mapuche y selk’nam. Con todo, el lugar carga poderoso misticismo y en esa línea se le describe y nombra como Refugio de los Cuatro Elementos.

Lo que ocurre en Pucón –hablamos de ese vínculo con el territorio y su cultura– es propio de cada hotel Selina y genera poderosa conexión con la comunidad local. Cada recinto de la cadena sobresale de esta manera gracias la dedicada labor de un equipo corporativo a cargo de las aperturas, personas que viajan al lugar para contactar con diseñadores, artistas y mueblistas, entre otros exponentes de la cultura local para elaborar con ellos conceptos estéticos clave que darán carácter al hotel. “Esto genera destinos únicos. Cada Selina se crea en base a un estudio y trabajo del espacio físico. Hay países que tienen más de una propiedad y cada uno tiene su identidad. Cada Selina es único y los huéspedes que son fieles a la marca quieren seguir consumiendo el producto porque cada vez la conexión es diferente”, afirma Fernando Moure. La locación es determinante para todo lo expuesto, pero también las actividades asociadas, ya sea de wellness, tours, aventuras outdoor o instancias en torno a la música, entre otras actividades.

En este contexto, resulta importante mencionar que, en 2022, la compañía entregó a las comunidades donde está Selina más de 46 mil horas de trabajo social.

 

Selina busca crear y establecer conexiones reales y significativas entre personas. No solo entre huéspedes, también entre ellos y los trabajadores del hotel. De hecho, todos los miembros del equipo nos llamamos conectores (…)”, asegura Fernando Moure, gerente de Operaciones de Selina Pucón.

 

PRIVACIDAD Y AUTOSERVICIO

Selina Pucón cuenta con 28 habitaciones ideadas para responder requerimientos y expectativas de diferentes pasajeros. Están las de tipo familiar disponibles para cuatro personas, las estilo loft, con cocina; y las estándar, privadas con baño, suites un poco más grandes y con mayores comodidades. Como servicio específico de la marca Selina están las habitaciones privadas con baño compartido y los dormitorios, una alternativa con camarotes y la opción que se reconoce como la más propia de un hostal.

En Selina Pucón, hay dormitorios para cuatro personas (hombre o mujer), pudiéndose destinar uno de estos sólo a pasajeras; a su vez, hay dormitorios para seis y ocho huéspedes. En esta categoría de habitación, el estándar es muy específico en cuanto a generar privacidad y diferenciarse de cualquier hostal. En ese sentido, destaca el diseño de los camarotes, muy similar a lo que se observa en hoteles cápsula, con cortina blackout y locker de madera construido como parte de la estructura, y equipado con espejo y luz, puerto USB, enchufes universales, pequeña mesa e iluminación individual.

La presencia de una cocina común también es parte del sello de Selina, se trata de un espacio que invita a prepararse la comida en un lugar completamente habilitado para resolver gustos y necesidades alimentarias. En Pucón, puntualmente, el hotel cuenta con dos cocinas de cuatro quemadores, dos extractores y hornos eléctricos, entre otros elementos de un completo equipo que permite compartir con otros huéspedes mientras se preparan los alimentos.

Como complemento, el hotel tiene disponible una propuesta gastronómica en The Hwom, cafetería y bistró donde el comensal encuentra desayunos, café de calidad y alternativas de platos saludables, tanto locales como internacionales. En Grab & Go!, en tanto, los huéspedes encuentran un espacio abierto 24 horas con venta de otras opciones como sándwiches de elaboración propia.

PUNTOS DE ENCUENTRO Y PATIO ABIERTO

Además de compartir en torno a la gastronomía en Selina hay áreas comunes de cowork y venta de productos, muchos productos locales, pero también vestuario para experiencias outdoor. Siguiendo con espacios compartidos, la sala de wellness del hotel se emplea para sesiones de masoterapia, clases de yoga, biodanza y animal flow, entre otras actividades disponibles para huéspedes y también abiertas al público general.

 

Cada recinto de la cadena sobresale de esta manera gracias la dedicada labor de un equipo corporativo a cargo de las aperturas, personas que viajan al lugar para contactar con diseñadores, artistas y mueblistas, entre otros exponentes de la cultura local para elaborar con ellos conceptos estéticos clave que darán carácter al hotel.

 

Al aire libre se encuentra uno de los sectores más importantes de Selina Pucón: Playground. La mayoría de los hoteles de la marca tienen uno y si bien se podría traducir como patio, lo cierto es que es mucho más. En el Playground de Selina Pucón, donde luce una escultura de queltehue desarrollada en madera reutilizada rescatada en la remodelación de la casona, existen varios puntos de encuentro, siendo uno de los principales la piscina al aire libre. También hay una especie de quincho techado donde los viernes se elaboran asados, y un pozo donde se disfruta en torno a una fogata. Por supuesto, el patio también es una zona para gozar buena música, es así como una vez al mes se hace una gran fiesta y, en verano, eventos con ambiente de after office todos los sábados, citas que incluyen DJ generalmente local, tal como lo destaca Fernando Moure.

LENGUAJE DIGITAL

Hasta Selina Pucón llega público de distintos orígenes. En temporada baja, suelen hospedarse mayormente chilenos y, a medida que se acerca la época de buen tiempo, comienzan a llegar extranjeros, revirtiendo la proporción entre clientes locales e internacionales. “Muchos vienen del paquete CoLive que ofrece Selina: una rotación constante todo el año que permite vivir en uno o más hoteles de la cadena durante un mes, con desayuno, cowork y wellness dentro de una misma tarifa. El CoLive normal es en un hotel Selina y el CoLive Flex permite moverse en hasta tres.

También tenemos el programa de fidelización Luna Nueva y app propia (Selina) que permite reservar y ver en tiempo real todos los hoteles de la firma en el mundo, las actividades de cada uno, los tours y cualquiera de las actividades”, detalla el gerente de Operaciones del hotel.

Con cada uno de los detalles que forman la propuesta, el estilo de hospedaje que instaló esta marca se asienta progresivamente en Chile y es así como, a partir de solicitud de los mismos huéspedes, la compañía proyecta aumentar su presencia en el país en puntos estratégicos donde sea posible desarrollar un hotel en propiedades únicas y capaces de generar la experiencia Selina. Aquello fue lo que pasó en Pucón, elegido por ser uno de los mejores destinos nacionales en cuanto de turismo receptivo y de aventura, pero donde, además, el proyecto tomó vida gracias al hallazgo de un edificio de alto valor patrimonial para la localidad.

Selina Pucón

Pedro de Valdivia 191, Pucón, Región de La Araucanía
Teléfono: +56 961 971 628
WhatsApp: +569 8771 6478
Instagram: @selina
Facebook: @selinathenomad
Web: www.selina.com/es/chile/pucon/

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