Los viajeros ya han visto todo esto antes, y usar estas frases trilladas es la forma más segura de mezclarse con la multitud. Peor aún, los clichés de marketing no crean conexiones emocionales ni cuentan una historia que cautive a los huéspedes y los haga soñar con su estancia. Es fundamental captar la atención de su público ideal. En lugar de eso, abandone las frases estándar y concéntrese en mensajes auténticos y específicos.
Los 10 principales clichés de marketing hotelero que deben evitarse
‘Su hogar lejos de casa’
Esta frase no transmite lo que hace única a su propiedad. En su lugar, destaque características específicas que brinden comodidad y hagan que los huéspedes se sientan como en casa.
- Resalte elementos de hospitalidad, como ropa de cama de marcas reconocidas o smart TVs que permitan a los huéspedes iniciar sesión fácilmente en sus cuentas de streaming.
- Utilice testimonios de huéspedes para describir cómo se sintieron en casa durante su estadía.
‘Algo para todos’
Esta frase diluye su mensaje. Concéntrese en su público principal y adapte sus mensajes a sus necesidades y deseos.
- Cree landing pages para diferentes tipos de clientes y segmente su lista de correo electrónico para llegar a las personas adecuadas con el contenido correcto.
- Identifique y priorice su público objetivo principal, como familias, parejas o viajeros individuales de ocio o negocios.
- Presente paquetes o experiencias personalizadas que atiendan a grupos específicos.
- Utilice datos o estudios para comprender y comunicar qué valora más cada grupo.
‘Lujo redefinido’
El lujo es un concepto vago y no explica qué hace diferente a su hotel. Además, la palabra ‘lujo’ rara vez es utilizada por marcas realmente posicionadas en este segmento.
- Muestre, no diga. La fotografía y el video son formas más efectivas de transmitir lujo que simplemente usar la palabra lujo.
- Especifique qué significa lujo en su caso: comodidades, decoración o servicios personalizados.
- Destaque ejemplos concretos, como tratamientos de spa de clase mundial o un restaurante con estrella Michelin.
‘Experiencias inolvidables’
Esta frase requiere más especificidad. Destaque exactamente qué hace que sus experiencias sean inolvidables, ya sea una cena dirigida por un chef reconocido o un paseo en globo al amanecer.
- Detalle experiencias específicas, como recorridos privados por viñedos o cruceros al atardecer. No enumere más de dos o tres experiencias a la vez.
- Comparta historias o comentarios de huéspedes que expliquen qué hizo que su visita fuera inolvidable.
‘Ubicado en el corazón de [destino]’
Es una forma gastada de describir su ubicación. En su lugar, destaque aspectos únicos de su entorno, como la proximidad a atracciones famosas o ‘joyas ocultas’ (lugares increíbles pero poco conocidos).
- Describa su ubicación exacta en relación con puntos de referencia, atracciones culturales o entornos naturales. ¿Está a cinco minutos a pie o a 20 minutos en coche? Sea claro para que sus huéspedes potenciales puedan planificar adecuadamente.
- Dé protagonismo a su equipo. Hacer que su personal comparta sus lugares favoritos en su sitio web, redes sociales y newsletter es una excelente manera de ofrecer consejos hiperlocales que la mayoría de los medios no pueden proporcionar.
- Destaque cuando su hotel ofrezca acceso exclusivo o una ubicación privilegiada cerca de atracciones, restaurantes o recorridos populares.
¡Atención a los clichés!
Son demasiado utilizados, poco inspiradores y no comunican por qué su hotel es realmente único.
